FAQ

  • Vous vous posez des questions sur le fonctionnement de notre société Chocolat’eMage ou vous avez des interrogations avant de vouloir passer une commande de chocolats personnalisés ? Les informations de cette rubrique devraient vous apporter les réponses nécessaires. Si, malgré tout, vous avez toujours des interrogations, contactez-nous afin que nous puissions vous répondre directement.

    Quel est le prix des chocolats personnalisés ?

    Nous fabriquons des chocolats “sur mesure”, le prix dépend donc de votre demande. Faites nous parvenir la forme souhaitée sur les chocolats, les quantités, dimensions et personnalisation du packaging, et toutes autres informations pouvant nous aider à l’élaboration de votre devis.

    Quels sont les procédés utilisés pour personnaliser les chocolats ?

    Nous utilisons plusieurs procédés pour personnaliser nos chocolats, voici les 3 principaux :
    – 3D. Nous utilisons le relief pour faire ressortir le texte et le logo.
    – Black & White. Le chocolat blanc permet de bien mettre en avant les détails d’un texte ou d’un logo. Nous pouvons également reproduire les détails d’une photographie en utilisant ce procédé.
    – Photo couleur. Pour apporter de la couleur, nous utilisons une plaque de sucre sur laquelle sont déposées des encres alimentaires.

    Quel est le délai pour recevoir sa commande ?

    Il faut compter 2-3 semaines entre la validation de la commande et la livraison.

    Quel est votre minimum de commande ?

    Pour la fabrication de chocolats personnalisés 3D et black and white, nous demandons un minimum de commande de 80 boîtes afin de rentabiliser les frais techniques de moule. Pour le chocolat photo couleur et chocomaton, nous baissons les quantités minimales à 5 boîtes puisque ces procédés ne nécessitent pas la création de moule.

    Quels sont les moyens de paiement ?

    Vous pouvez régler par virement ou par chèque :
    – Virement : IBAN FR76 3000 3008 6000 0201 2925 423
    BIC SOGEFRPP
    – Chèque, à l’ordre de Chocolat’eMage

    Quels sont les documents nécessaires pour réaliser des chocolats personnalisés ?

    Pour réussir vos chocolats personnalisés, nous avons besoin de la photo ou du logo que vous souhaitez dans sa meilleure définition, le mieux étant toutefois d’avoir un fichier vectoriel du logo ou de la forme souhaitée (*.ai, *.pdf, *.eps).

    Comment vérifier que notre projet correspond bien à nos attentes ?

    Afin d’être certain du rendu final, nous envoyons à nos clients une simulation 3D de leur projet, ce qui permet de les rassurer et éventuellement d’apporter des modifications avant validation.